Denne informationsside dækker Casino Stuen, men drives ikke af casinoet selv. Hvis du har spørgsmål til indholdet her - forældede oplysninger, tekniske fejl eller uklare formuleringer - kan du skrive til os på [email protected]. Husk at vi ikke håndterer konti, indbetalinger eller spilrelaterede forespørgsler; disse skal sendes direkte til Casino Stuen.
Tjek disse punkter før du sender
En velforberedt henvendelse hjælper os med at give dig et præcist svar hurtigere. Gennemgå denne liste, før du skriver:
- Angiv den præcise side eller sektion, hvor du fandt fejlen eller det forældede indhold.
- Beskriv problemet kort - for eksempel en brudt forbindelse, forkert bonus eller manglende opdatering.
- Inkludér gerne et skærmbillede, hvis det gør forklaringen klarere.
- Tjek at din henvendelse handler om selve informationssiden og ikke om din spillerkonto.
Send beskeden i tre trin
Så snart du er klar, kan du følge denne fremgangsmåde for at nå os:
- Åbn din mailklient og skriv til [email protected].
- Brug en kort emnelinje, der opsummerer din henvendelse - eksempelvis "Fejl på bonusside" eller "Forældet betalingsmetode".
- Forklar situationen i brødteksten, vedlæg eventuelle skærmbilleder, og send mailen.
Spørgsmål til Casino Stuen support i stedet
Visse emner ligger uden for vores ansvarsområde. Kontakt Casino Stuens egen kundeservice direkte, hvis din henvendelse drejer sig om:
- Oprettelse, verifikation eller lukning af din spillerkonto.
- Indbetalinger, udbetalinger eller transaktionsstatus.
- Bonuskrav, indsatskrav eller specifikke kampagnebetingelser.
- Tekniske problemer med spil, login eller casinoets platform.
- Ansvarligt spil-værktøjer som indbetalingsgrænser eller selvudelukkelse.
Svar og opfølgning
Vi læser alle henvendelser og svarer typisk inden for to hverdage. Hvis dit spørgsmål kræver research eller koordinering med Casino Stuen, kan det tage lidt længere. Hold øje med din indbakke - og tjek eventuelt spam-mappen - så du ikke går glip af vores svar. Skulle du have brug for yderligere opklaring, er du altid velkommen til at svare på vores mail.